Entiende a tu usuario con Neurociencia
Mejora tu producto/servicio explorando la experiencia de usuario para generar conversiones y quitar fricciones
¿Y si pudieras saber qué piensa y qué siente tu usuario?
¿Por qué necesitas UX AUDIT?
Optimización
Vas a mejorar la experiencia de compra en tu página web, en tu aplicación o incluso en tu tienda física.
Experiencia
Crearás una experiencia única y holística en tu tienda, tus clientes volverán y te recomendarán.
Emoción
Tus nuevos clientes van a sentir la esencia de marca desde el primer contacto con tus comerciales.
¿Cómo lo hacemos?
Tecnología de la neurociencia al servicio del USER EXPERIENCE
Eye Tracking
¿Cómo miran tus usuarios?
Es una tecnología que mide dónde mira una persona, en qué se fija y por cuánto tiempo, analizando los movimientos de los ojos para entender la atención visual o permitir la interacción con dispositivos usando solo la mirada.
EEG (Electroenefalografía)
¿Qué sienten tus usuarios?
utiliza electrodos para captar las señales neuronales que revelan estados como la ansiedad, la atención o el impacto emocional de estímulos (anuncios, productos), ayudando a mostrar directamente lo que sucede en el cerebro emocional
GSR (Microsudoración)
¿Cuanto se emocionan tus usuarios?
mide la intensidad de la activación emocional de una persona a través de cambios en la conductividad eléctrica de la piel, causados por la sudoración inducida por el sistema nervioso simpático ante estímulos relevantes (positivos o negativos)
dónde mira una persona, en qué se fija y por cuánto tiempo, analizando los movimientos de los ojos para entender la atención visual o permitir la interacción con dispositivos usando solo la mirada.
¿Qué Auditamos?
Productos Digitales
Páginas Web
Medimos tu página actual, o incluso versiones aún no publicadas o prototipos para reducir la incertidumbre del impacto de su lanzamiento
Aplicaciones
Medimos tu aplicación actual o versiones en desarrollo para entender cómo los usuarios interactúan, detectando fricciones emocionales y cognitivas antes de su lanzamiento o actualización.
Anuncios
Medimos tus anuncios antes, durante o después de su publicación para evaluar su impacto emocional, nivel de atención y capacidad real de generar recuerdo y acción.
Canales de venta
Medimos la experiencia emocional y decisional en tus canales de venta físicos o digitales para identificar barreras invisibles que afectan la conversión.
Productos Físicos
Alimentos y bebidas
Medimos la respuesta emocional y sensorial de los consumidores frente a tus productos para entender cómo influyen el sabor, aroma, textura y presentación en la decisión de compra.
Packaging
Medimos el impacto visual y emocional de tu envase para entender cómo comunica, destaca en el lineal y activa la intención de compra, incluso antes de salir al mercado.
Pruebas de uso
Medimos la experiencia real de uso del producto para detectar puntos de fricción, confusión o satisfacción que el usuario no siempre verbaliza.
Prototipos
Medimos prototipos funcionales o conceptuales para validar reacciones emocionales y cognitivas antes de invertir en desarrollo o producción.
Servicios / Experiencias
Tiendas/Retail
Medimos el comportamiento y las emociones de los clientes dentro del punto de venta para optimizar recorridos, estímulos y momentos clave de decisión.
Eventos
Medimos la experiencia emocional de los asistentes durante eventos para entender qué momentos generan mayor impacto, conexión y recuerdo de marca.
Equipo Comercial
Medimos la interacción emocional entre tu equipo comercial y los clientes para identificar cómo el discurso, la actitud y el contexto influyen en la decisión de compra.
Showroom / Ferias
Medimos la experiencia del visitante en showrooms y ferias para entender qué estímulos captan atención, generan interés y facilitan la conversión.
¿Quieres verlo en acción?
Casos propios – Resultados reales
Caso 3dids.com
Junto a 3dids.com auditamos su página web y la de más de 15 clientes digitales, identificando puntos de fricción clave en la experiencia de usuario. A partir de estos hallazgos, optimizamos distintos elementos estratégicos que impactaron directamente en el aumento de la conversión digital.
Caso Mercedes
Para Mercedes-Benz auditamos el proceso de venta de vehículos eléctricos en sus concesionarios, identificando los puntos emocionales clave dentro del discurso de los asesores comerciales. A partir de este análisis, optimizamos el customer journey de venta con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y aumentar el porcentaje de compra de las personas que visitan el concesionario.